- À vos côtés, ici et partout dans le monde.
- Assistance 24h/24 et 7j/7
ASSISTANCE 24/7
Une équipe joignable 24h/24 pour démarrer la prise en charge.
Lorsqu’une situation funéraire nécessite une réponse rapide, l’équipe Sylati reste joignable pour recueillir les premières informations, orienter la famille ou l’institution et organiser les premières étapes de la prise en charge.
UNE RÉPONSE IMMÉDIATE
Commencer par les informations essentielles, puis organiser la suite.
Vous n’avez pas besoin d’avoir déjà tous les documents ni toutes les décisions prises avant de contacter Sylati. L’équipe commence par comprendre la situation, identifier le niveau d’urgence et déterminer les premiers services à mobiliser.
La prise en charge peut ensuite être orientée vers l’organisation des obsèques, le transfert, les soins mortuaires, les démarches administratives ou le rapatriement international selon le dossier.
Un premier contact suffit pour commencer à structurer le dossier.
QUAND CONTACTER L’ASSISTANCE ?
Une orientation disponible pour les principales situations funéraires.
L’assistance 24/7 sert à déclencher rapidement la bonne organisation selon la situation rencontrée.
Organisation des obsèques
Pour démarrer ou coordonner les principales étapes des obsèques.
Transfert & prise en charge
Pour organiser une prise en charge à Conakry ou un transfert en Guinée.
Rapatriement international
Pour un dossier depuis la Guinée vers l’étranger ou depuis l’étranger vers la Guinée.
Conservation / soins mortuaires
Pour organiser les soins, la préparation, la présentation ou la mise en bière.
Démarches administratives
Pour identifier les documents, formalités et organismes concernés par le dossier.
Accompagnement des familles
Pour être orienté lorsque plusieurs services ou intervenants doivent être coordonnés.
COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
Une prise en charge en six étapes simples.
Le premier contact permet d’identifier l’urgence et les besoins. L’équipe coordonne ensuite les services et intervenants nécessaires selon la situation.
01
Premier contact
Appel, WhatsApp ou formulaire pour transmettre les premières informations.
02
Analyse de la situation
Identification du type de prise en charge, du lieu, de la destination et du niveau d’urgence.
03
Orientation vers le bon service
Détermination des prestations funéraires, mortuaires, administratives ou logistiques nécessaires.
04
Coordination des intervenants
Organisation des échanges avec les professionnels, institutions et partenaires concernés.
05
Suivi du dossier
Centralisation des informations et suivi des prochaines étapes de la prise en charge.
06
Continuité jusqu’à la suite
Passage vers les obsèques, le transfert, les soins, les démarches ou le rapatriement selon le besoin.
COMMENT NOUS JOINDRE
Téléphone, WhatsApp ou formulaire selon votre situation.
Pour une situation urgente, le téléphone et WhatsApp permettent de transmettre rapidement les premières informations. Le formulaire reste utile lorsque vous souhaitez joindre plusieurs détails ou documents au dossier.
- Téléphone : +224 621 82 81 88
- Assistance WhatsApp 24h/24
- Formulaire de demande de prise en charge
- Possibilité de joindre des documents
- Orientation vers le service adapté
- Suivi par l’équipe Sylati
FAMILLES & INSTITUTIONS
Une assistance pensée pour les particuliers comme pour les professionnels.
Sylati peut être contacté par une famille, un établissement de santé, une administration, une ambassade, un consulat ou tout autre organisme impliqué dans le dossier. L’équipe coordonne ensuite les échanges nécessaires selon la nature de la prise en charge.
INFORMATIONS UTILES
Ce que vous pouvez préparer avant de nous contacter.
Il n’est pas nécessaire de disposer de toutes les informations. Les éléments déjà connus permettent simplement à l’équipe de comprendre la situation plus rapidement.
- Nom du défunt si disponible
- Lieu actuel du défunt
- Type de situation ou besoin principal
- Destination si un transfert est envisagé
- Numéro de téléphone ou WhatsApp du demandeur
- Documents déjà disponibles, si vous en avez
UNE ORIENTATION VERS LE BON SERVICE
L’assistance 24/7 sert de point d’entrée vers la bonne prise en charge.
Selon les informations transmises, l’équipe peut orienter le dossier vers l’organisation des obsèques, le transfert, les soins mortuaires, les démarches administratives ou le rapatriement international.
Organisation des obsèques
Pour coordonner les principales étapes jusqu’au dernier hommage.
Transfert & prise en charge
Pour les prises en charge et transferts à Conakry ou en Guinée.
Rapatriement international
Pour les dossiers depuis la Guinée vers l’étranger ou depuis l’étranger vers la Guinée.
DOCUMENTS & DÉMARCHES
Vous pouvez demander de l’aide même si votre dossier est incomplet.
Les documents nécessaires varient selon le type de prise en charge, le lieu, la destination et les organismes concernés. L’équipe peut analyser les éléments déjà disponibles et vous orienter sur les prochaines démarches.
Besoin d’aide pour les formalités ?
Le service dédié aux démarches administratives présente le suivi des documents, administrations et organismes concernés.
POURQUOI CHOISIR SYLATI ?
Une assistance disponible, soutenue par une organisation pluridisciplinaire.
Pionnier du secteur funéraire en Guinée
Une présence historique et une expérience développée au service du secteur funéraire guinéen.
Équipe pluridisciplinaire spécialisée
Des professionnels aux compétences complémentaires mobilisés selon la nature du dossier.
Compétences médicales et funéraires
Des compétences en soins, préparation, conservation et expertise médicale selon la situation.
Maîtrise des procédures nationales et internationales
Une organisation adaptée aux obsèques, transferts et dossiers impliquant l’international.
Coordination avec administrations, ambassades et partenaires
Des échanges structurés avec les acteurs nécessaires au traitement du dossier.
Assistance disponible 24h/24 – 7j/7
Une équipe mobilisable à toute heure lorsque la situation l’exige.
DEMANDE DE PRISE EN CHARGE
Transmettez les premières informations à l’équipe Sylati.
Indiquez uniquement les éléments dont vous disposez. Si vous ne savez pas quel service choisir, sélectionnez l’option d’orientation et décrivez brièvement la situation.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions sur l’assistance 24/7.
Oui. L’équipe peut être contactée par téléphone ou WhatsApp pour démarrer une prise en charge et recueillir les premières informations.
Non. Décrivez simplement la situation. L’équipe pourra vous orienter vers le service approprié.
Oui. Précisez le pays de départ, la destination et les informations déjà disponibles. L’équipe pourra ensuite orienter le dossier vers le service de rapatriement international.
Oui. Le formulaire permet de transmettre plusieurs documents déjà disponibles afin de faciliter la première analyse.
Appelez directement le +224 621 82 81 88 ou utilisez l’assistance WhatsApp 24h/24.
L’équipe analyse les informations transmises, identifie les services à mobiliser et vous recontacte pour organiser les prochaines étapes.
BESOIN D’UNE ASSISTANCE IMMÉDIATE ?
L’équipe Sylati reste joignable 24h/24.
Appelez le +224 621 82 81 88, utilisez WhatsApp ou transmettez votre demande pour commencer la prise en charge.